I. Thủ Tục Đăng Kí Lắp Mạng FPT:
- Khách hàng cá nhân hộ gia đình:
- Khách hàng ở trọ, ở thuê:
∗ Thủ tục đăng kí gồm: 1 Chứng Minh Nhân Dân (đối với bản sao phải công chứng dưới 6 tháng)
∗ Đối với KH ở trọ, ở thuê: chỉ cần chứng minh nhân dân, Đóng trước 6 tháng.
3. Đối với Khách Hàng Công ty, doanh nghiệp tiệm nét:
∗ 01 Chứng Minh Nhân Dân của người đại diện
∗ 01 Bản sao giấy phép kinh doanh
II. Quy Trình Đăng Kí Mạng FPT:
- Quý khách liên hệ qua số Hotline hỗ trợ: 0838.007.222–0973.5959.55 (add zalo) hoặc điền đầy đủ thông tin trong phần đăng kí trực tuyến. Nhân viên sẽ chủ động liên hệ lại cho quý khách.
- Nhân Viên tư vấn gói cước chương trình khuyến mãi hiện hành của FPT
- Tiến hành khảo sát hạ tầng thực tế tại vị trí nhà Khách Hàng, Tiến hành kí kết hợp đồng điện tử và thu tiền Khách Hàng.
- Nhân Viên nộp tiền về công ty xuất phiếu thi công cho Khách Hàng
- Dành cho nhân viên kĩ thuật: Trong vòng 24h-48h Kĩ Thuật viên sẽ kéo cáp và lắp đặt thiết bị modem, Box 4K và hướng dẫn Khách Hàng sử dụng
- Sau triển khai dịch vụ cho khách hàng, Nhân viên CSKH gọi điện chăm sóc KH về thái độ phục vụ của nhân viên kinh doanh và kĩ thuật viên.